Acerca de

FAQs

Producto

1.a ¿Dónde se fabrican las prendas?

La gama Earth Positive se produce íntegramente en India.

¿Se encogerán las prendas al lavarlas?

Las prendas cumplen con los estándares generales de rendimiento en la industria del retail de ropa. Puede ocurrir algo de encogimiento y torsión después del lavado, pero se mantendrán dentro de los límites aceptables para el rendimiento de estabilidad dimensional. Para minimizar el encogimiento y la torsión, se recomienda que la temperatura de lavado no supere los 40°C en un ciclo estándar o delicado, y que las prendas se vuelvan a dar forma antes de secarlas en línea o planas. Los lavados a alta temperatura y el secado en secadora pueden afectar la estabilidad dimensional de las prendas y también pueden causar desvanecimiento del color. Para proteger el medio ambiente, recomendamos: lavar a 30°C o menos, no usar secadora, secar al aire y planchar solo cuando sea necesario.

1.c ¿Son las camisetas aptas para impresión y personalización?

Todas nuestras prendas son teñidas con tintes reactivos y están listas para personalizarse con una amplia variedad de técnicas de serigrafía, incluyendo impresión por descarga, transferencias térmicas, sublimación e bordado. Las prendas funcionan especialmente bien con impresión digital directa sobre la prenda (DTG).

¿Las camisetas tienen etiquetas o tags?

Las prendas de Earth Positive tienen una etiqueta en el cuello trasero con la talla, el símbolo de “Tick” de Earth Positive y la leyenda “Climate Neutral”. La etiqueta de cuidado/lavado interna lleva los logotipos de EP y bajo carbono. Todas las etiquetas de cuidado/lavado llevan el símbolo de FWF.

¿Cuánto tiempo me llevará recibir mi pedido?

Todos los pedidos generalmente se recogen, empacan y envían el mismo día o al siguiente día hábil. El tiempo de tránsito depende del servicio de entrega.

1.f ¿Cuándo se entregarán los pedidos?

Nuestro servicio de entrega estándar dentro de Europa continental normalmente se entrega en 1 a 2 días. Sin embargo, como ocurre con todos los servicios de transporte, no hay una garantía absoluta, y en raras ocasiones puede haber un retraso en la entrega debido a condiciones climáticas adversas, estado de las carreteras, etc. Para entregas fuera de Europa continental, el tiempo de tránsito estándar varía de 2 a 8 días, dependiendo del destino. Nuestro servicio de entrega estándar es proporcionado por DPD. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando los productos sean enviados y podrá rastrear el envío en línea a través del enlace proporcionado.

Inventario

2.a ¿Con qué frecuencia se repone el inventario?

Todas las líneas de productos se reponen regularmente. Nos esforzamos por minimizar los períodos sin existencias, sin embargo, de manera periódica, especialmente en temporada alta, algunos artículos pueden estar fuera de stock durante un tiempo. La tienda en línea muestra detalles de las entregas próximas.

2.b ¿Puedo devolver productos? ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Las muestras no son reembolsables. Los productos defectuosos pueden ser devueltos sin coste alguno para un reembolso o cambio dentro de los 28 días posteriores a la entrega. Los productos no deseados pueden ser devueltos, sujetos a aprobación, dentro de los 28 días posteriores a la entrega, pero se aplicará una tarifa de reposición del 20%. En todos los casos, se debe enviar un formulario de devolución a través de la tienda en línea y recibir una autorización oficial antes de enviar los productos de vuelta. Tenga en cuenta que las devoluciones no autorizadas serán rechazadas por el almacén. Consulte nuestros Términos y Condiciones.

¿Cuáles son sus condiciones de pago?

Todos los nuevos clientes serán establecidos con un sistema de pago proforma, lo que significa que el costo de los productos y el transporte debe ser prepagado antes de la entrega. Los pedidos se realizan y los pagos se efectúan a través de nuestra tienda online segura. Los clientes establecidos con un historial comercial son bienvenidos a solicitar facilidades de crédito.

¿Cuáles son las cantidades mínimas para realizar un pedido?

No hay cantidades mínimas de pedido; puedes pedir una prenda (una muestra).

2.e ¿Cómo puedo verificar las cantidades de stock?

La tienda en línea muestra el inventario en vivo de todos nuestros productos en stock.

Hecho a medida

¿Cuáles son las cantidades mínimas para pedidos de fabricación personalizada?

DETALLES DE PRODUCCIÓN EN FÁBRICA TURCA:
Mínimos de 400-500 prendas para tejidos comunes/populares como Jersey 150gsm/180gsm/200gsm, Interlock 200gsm/240gsm, Piqué 200gsm/220gsm/240gsm, y tejidos de sudadera y sudadera con capucha 280gsm/300gsm/320gsm de 3 capas.
Mínimos de 700+ piezas en otros tejidos. Los mínimos exactos variarán según el tipo de tejido y el peso del mismo.

DETALLES DE PRODUCCIÓN EN FÁBRICA INDIA:
Mínimos de 800-1200 prendas para tejidos comunes/populares como Jersey 150gsm/180gsm/200gsm/220gsm, Interlock 200gsm/240gsm, Piqué 200gsm/220gsm/240gsm, y tejidos de sudadera y sudadera con capucha 280gsm/300gsm/320gsm/350gsm de 3 capas.
Mínimos de 1500+ piezas en otros tejidos. Los mínimos exactos variarán según el tipo de tejido y el peso del mismo.

El costo de los pedidos a medida varía en función de varios factores, como el tipo de tejido, el peso del tejido, los colores, el número de unidades y

Si un cliente desea una cotización, deberá proporcionarnos la mayor cantidad de información posible sobre el estilo, color, ajuste que desea y cómo quiere que las prendas sean personalizadas. Una vez que tengamos esta información, podemos comunicarnos con nuestras fábricas y responder al cliente con los precios y los plazos de entrega.

3.c ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un pedido personalizado?

DETALLES DE LA FÁBRICA EN TURQUÍA:

  • Necesitaremos entre 4 y 7 semanas en general para fabricar y entregar los productos desde Turquía. Los tiempos exactos de entrega dependerán del estilo, tejido, color, branding y las cantidades que el cliente necesite. Podemos crear muestras de color ("lab dips") a elección del cliente en aproximadamente 10-12 días. Una vez aprobado el "lab dip", necesitaremos de 2 a 4 semanas para producir la tela y luego 2 semanas más para completar la producción. Podemos entregar los productos desde Turquía por carretera en alrededor de 12-14 días sin coste adicional o en 3-5 días por aire, lo cual tendrá un costo extra.
  • DETALLES DE LA FÁBRICA EN INDIA: Necesitaremos alrededor de 12-14 días para hacer y enviar las muestras de color. Para completar la producción de los productos necesitaremos entre 7 y 9 semanas una vez aprobadas las muestras de color. El envío por vía marítima tomará entre 4 y 7 semanas y es sin coste adicional, o en 5-7 días por vía aérea, lo cual tendrá un costo extra.

¿Pueden realizar impresiones, bordados, etiquetado y añadir etiquetas colgantes ("swing tags") en pedidos personalizados?

Sí, contamos con un servicio de serigrafía de alta calidad, certificado para suministrar prendas orgánicas. El mínimo de impresión es de 500 piezas por diseño. También ofrecemos servicio de bordado en la mayoría de los casos. Y sí, producimos y colocamos etiquetas tejidas e impresas, además de agregar etiquetas colgantes ("swing tags"), códigos de barras, embolsado, y te proporcionamos una prenda terminada de forma impecable y lista para la venta.

3.e Producción urgente a medida.

Si necesita su pedido con urgencia, tenemos una fábrica alternativa en Turquía donde podemos producir prendas de alta calidad (no EP) con tiempos de entrega más cortos y requisitos de pedido mínimo más bajos.

Cómo ponerse en contacto

4.a Contacto por correo electrónico

4.a Contacta con nuestro equipo, envíanos un correo a sales@earthpositivefuture.com

4.b Contacto vía telefónica

Póngase en contacto con nuestro equipo llamando al: +353 1 5136673

Últimos blogs

Ver todo
1 3
Ver todo

Contáctanos

Ponte en contacto con nuestro equipo, envíanos un correo a sales@earthpositivefuture.com o llámanos al +353 1 5136673. Nuestro equipo de asistentes de pedidos te guiará a través de nuestro servicio, ofreciendo cotizaciones, muestras y asistencia durante todo el proceso.

Get in touch