À propos

FAQ

Produit

1.a Où sont fabriqués les vêtements ?

La gamme Earth Positive est entièrement produite en Inde.

1.b Les vêtements rétréciront-ils au lavage ?

Les vêtements sont conformes aux normes générales de performance du secteur de la vente au détail de vêtements. Un certain rétrécissement et une certaine torsion peuvent survenir après le lavage, mais resteront dans les limites acceptables pour la performance de stabilité dimensionnelle. Pour minimiser le rétrécissement et la torsion, il est recommandé de laver les vêtements à une température ne dépassant pas 40 °C dans un cycle de lavage standard ou délicat, et de les remettre en forme avant de les sécher sur un fil ou à plat. Les lavages à chaud et le séchage en machine sont susceptibles d'affecter la stabilité dimensionnelle des vêtements et peuvent également provoquer une décoloration. Dans un souci de protection de l'environnement, nous indiquons : laver à 30 °C ou moins, ne pas sécher en machine, sécher sur fil et ne repasser que lorsque cela est nécessaire.

1.c Les T-shirts sont-ils adaptés à l’impression et à la décoration ?

Tous nos vêtements sont teints de manière réactive et prêts à être décorés à l'aide d'une grande variété de techniques de sérigraphie, notamment l'impression par décharge, les transferts thermiques, l'impression par sublimation et la broderie. Les vêtements sont particulièrement performants en impression numérique directe sur vêtement.

1.d Les T-shirts ont-ils des étiquettes ou des tags ?

Les vêtements Earth Positive comportent une étiquette au dos du cou indiquant la taille, le symbole Earth Positive « Tick » et la mention « Climate Neutral ». L'étiquette de lavage/entretien intérieure comporte les logos EP et Low Carbon. Toutes les étiquettes de lavage/entretien portent le symbole FWF.

1.e Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Toutes les commandes sont généralement préparées, emballées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison dépend du service de livraison.

1.f Quand les commandes seront-elles livrées ?

Notre service de livraison standard en Europe continentale est normalement livré en 1 à 2 jours. Cependant, comme pour tous les services de transport, il n'y a aucune garantie absolue et, dans de rares cas, il peut y avoir un retard de livraison en raison de conditions météorologiques défavorables, de l'état des routes, etc. Pour les livraisons en dehors de l'Europe continentale, le délai de livraison standard varie de 2 à 8 jours selon la destination. Notre service de livraison standard est assuré par DPD. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les marchandises seront expédiées et pourrez suivre l'expédition en ligne via le lien fourni.

Action

2.a À quelle fréquence les stocks sont-ils réapprovisionnés ?

Toutes les gammes de produits sont régulièrement réapprovisionnées. Nous nous efforçons de minimiser les périodes de « rupture de stock », mais il arrive parfois, notamment en haute saison, que des articles soient en rupture de stock pendant un certain temps. La boutique en ligne indique les détails des livraisons à venir.

2.b Puis-je vous retourner des marchandises ? Quelle est votre politique de retour ?

Les échantillons ne sont pas retournables. Les vêtements défectueux peuvent être retournés gratuitement pour un remboursement ou un échange dans les 28 jours suivant la livraison. Les vêtements non désirés peuvent être retournés, sous réserve d'approbation, dans les 28 jours suivant la livraison, mais des frais de réapprovisionnement de 20 % seront appliqués. Dans tous les cas, un formulaire de retour doit être soumis via la boutique en ligne et une autorisation officielle doit être reçue avant que toute marchandise ne soit renvoyée. Veuillez noter que les retours non autorisés seront rejetés par l'entrepôt. Veuillez vous référer à nos conditions générales.

2.c Quelles sont vos conditions de paiement ?

Tous les nouveaux clients seront enregistrés sur une base pro forma, ce qui signifie que le coût des marchandises et du transport doit être prépayé avant la livraison. Les commandes sont passées et les paiements effectués via notre boutique en ligne sécurisée. Les clients établis ayant un historique commercial sont invités à demander des facilités de crédit.

2.d Quels sont les minimums pour commander ?

Il n'y a pas de quantité minimum de commande - vous pouvez commander un vêtement (un échantillon).

2.e Comment puis-je vérifier les quantités en stock ?

La boutique en ligne montre l'inventaire en direct de tous nos produits en stock.

Fabriqué sur commande

3.a Quels sont les minimums pour les commandes de fabrication sur mesure ?

TURC
DÉTAILS DE PRODUCTION EN USINE :

  • Minimum de 400 à 500 pièces pour les vêtements utilisant
    tissus courants/populaires tels que le jersey 150 g/m²/180 g/m²/200 g/m²,
    Tissus interlock 200 g/m²/240 g/m², tissus piqués 200 g/m²/220 g/m²/240 g/m²,
    Tissus pour sweat-shirts et sweats à capuche 3 plis 280 g/m²/300 g/m²/320 g/m².

  • Minimum de 700 pièces sur d'autres tissus. Le nombre exact
    les minimums varient en fonction du type de tissu et du poids du
    tissu.

INDIEN
DÉTAILS DE PRODUCTION EN USINE :

  • Minimum de 800 à 1 200 pièces pour les vêtements utilisant
    tissus courants/populaires tels que le jersey 150 g/m²/180 g/m²/200 g/m²/220 g/m²,
    Tissus interlock 200 g/m²/240 g/m², tissus piqués 200 g/m²/220 g/m²/240 g/m²,
    Tissus pour sweat-shirts et sweats à capuche 3 plis 280 g/m²/300 g/m²/320 g/m²/350 g/m².

  • Minimum de 1500 pièces sur d'autres tissus. Le nombre exact
    les minimums varient en fonction du type de tissu et du poids du
    tissu.

3.b Quel est le coût des commandes sur mesure ?

Si un client souhaite un devis, il devra nous fournir autant de détails que possible.
informations autant que possible sur le style, la couleur, la coupe qu'ils souhaitent et comment ils
nous voulons que les vêtements soient marqués. Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons parler à notre
usines et revenez vers le client avec les prix et les délais.

3.c Combien de temps faut-il pour recevoir une commande sur mesure ?

TURC
DÉTAILS DE L'USINE :

  • Nous aurons besoin de 4 à 7 semaines en général pour réaliser et
    livrer des marchandises depuis la Turquie. Les délais de livraison exacts dépendront du style,
    tissu, couleur, marquage et les quantités dont le client a besoin.

  • Nous pouvons créer des échantillons de laboratoire (échantillons de couleurs) d'une couleur de
    le choix du client dans environ 10 à 12 jours. Une fois le test de laboratoire effectué
    approuvé, nous aurons besoin de 2 à 4 semaines pour produire le tissu et nous le ferons
    il faut alors 2 semaines pour terminer la production.

  • Nous pouvons livrer les marchandises depuis la Turquie par la route dans environ
    12 à 14 jours de délai GRATUIT ou 3 à 5 jours par avion, ce qui vous coûtera
    supplémentaire.

INDIEN
DÉTAILS DE L'USINE :

  • Nous aurons besoin d'environ 12 à 14 jours pour fabriquer et envoyer le laboratoire
    trempettes.

  • Nous aurons besoin de 7 à 9 semaines pour terminer le
    production des marchandises une fois les tests de laboratoire approuvés.

  • Il nous faudra environ 4 à 7 semaines pour livrer le produit d'ici
    fret maritime qui est GRATUIT ou en 5 à 7 jours par fret aérien qui
    Cela coûtera plus cher.

3.d Pouvez-vous effectuer des impressions, des broderies, des étiquetages et ajouter des étiquettes volantes avec des commandes sur mesure ?

Oui, nous utilisons une sérigraphie de haute qualité qui est également certifiée pour fournir des vêtements biologiques. Le tirage minimum est de 500 pièces par motif d'impression. Un service de broderie est également disponible dans la plupart des cas. Et oui, nous produisons et cousons des étiquettes tissées et imprimées, et nous attachons des étiquettes volantes, des codes-barres, des sacs et vous fournissons un vêtement magnifiquement fini prêt à la vente.

3.e Productions sur mesure urgentes.

Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, nous avons une usine alternative en Turquie où nous pouvons produire des vêtements de haute qualité (non EP) avec des délais plus courts et des exigences de commande minimales inférieures.

Comment nous contacter

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Contactez notre équipe, envoyez-nous un e-mail à sales@earthpositivefuture.com

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