À propos
Confidentialité
politique de confidentialité
1. Contexte
Cet avis de confidentialité s'applique aux informations personnelles traitées par ou au nom de Gaia Licenced Apparel.
Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles :
• Qui sommes-nous et comment nous contacter ainsi que notre délégué à la protection des données ?
• Quels types d’informations personnelles vous concernant traitons-nous ?
• Quelle est la source de vos informations personnelles ?
• Quels sont les fondements juridiques de notre traitement de vos informations personnelles (y compris lorsque nous les partageons avec d’autres) ?
• Que devez-vous faire si vos informations personnelles changent ?
• Pendant combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées par nous ?
• Quels sont vos droits en vertu des lois sur la protection des données ?
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre en mettant à jour cette page afin de refléter les changements de la loi et/ou de nos pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter cette déclaration de confidentialité pour connaître les modifications chaque fois que vous visitez notre site Web www.earthpositivefuture.com.
L'Église Noire, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlande. sales@gaia.green
Nous avons un délégué à la protection des données (« DPO ») dédié. Vous pouvez contacter le DPO en utilisant les coordonnées ci-dessous ou en écrivant à l'adresse ci-dessus, en indiquant votre adresse à l'attention du DPO ou en allant sur le lien « Contactez-nous ».
2. Quels types d’informations personnelles vous concernant traitons-nous ?
Les informations personnelles que nous traiterons dans le cadre de tous nos produits et services, le cas échéant, incluent :
• Informations personnelles et coordonnées, telles que le titre, le nom complet, les coordonnées et l'historique des coordonnées
• Votre date de naissance, votre sexe et/ou votre âge
• Votre nationalité, si nécessaire pour le produit ou le service
• Enregistrements de vos contacts avec nous, par exemple via le numéro de téléphone et si vous nous contactez en ligne en utilisant nos services en ligne ou via notre application pour smartphone, des détails tels que les données de localisation de votre téléphone portable, votre adresse IP et votre adresse MAC
• Les produits et services que vous détenez chez nous, ceux qui vous intéressent et que vous détenez, ainsi que les méthodes de paiement associées utilisées
• Marketing et analyse des données, y compris l'historique de ces communications, si vous les ouvrez ou cliquez sur des liens, et des informations sur les produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, et analyse des données pour vous aider à cibler les offres qui, selon nous, vous intéressent ou vous concernent
• Les informations personnelles que nous obtenons auprès des agences d'évaluation du crédit et des agences de prévention de la fraude (voir la section sur les « agences de prévention de la fraude » ci-dessous), y compris les antécédents de crédit publics (par exemple, les défauts de paiement, les CCJ) et partagés, la situation financière et l'historique financier
• Informations sur la fraude, les dettes et le vol, y compris les détails de l'argent que vous devez, les cas suspects de fraude ou de vol et les détails de tout appareil utilisé pour la fraude
• Informations sur les casiers judiciaires, y compris les infractions présumées
• Les informations que nous achetons ou louons à des tiers, y compris les informations démographiques, les détails des financements en cours, les listes marketing, les informations accessibles au public et les informations permettant d'améliorer la pertinence de nos produits et services
• Informations sur vous et nos clients obtenues à partir de l'analyse ou du profilage des clients
• Le cas échéant, les informations sur tout garant que vous fournissez dans toute demande
• Transactions avec des tiers ; par exemple, lorsqu'une personne autre que le titulaire du compte utilise le service, des informations sur cette personne et la transaction
3. Quelle est la source de vos informations personnelles ?
Nous collecterons des informations personnelles à partir des sources générales suivantes :
• Directement de votre part, les informations générées à votre sujet lorsque vous utilisez nos produits et services
• Partenaires commerciaux ou autres personnes qui participent à la fourniture de vos produits et services ou à l'exploitation de notre entreprise
• D'autres sources telles que les agences de prévention de la fraude, les agences d'évaluation du crédit, d'autres prêteurs, des annuaires et des informations accessibles au public (par exemple, annuaire téléphonique, médias sociaux, Internet, articles de presse), des agents de recouvrement et/ou de recherche de créances, d'autres organisations pour aider à la prévention et à la détection de la criminalité, la police et les forces de l'ordre
• Nous achetons ou louons des informations sur vous ou sur vos clients en général auprès de tiers, y compris des informations démographiques, des informations sur la fraude, des listes marketing, des informations accessibles au public et d'autres informations pour nous aider à améliorer nos produits et services ou notre entreprise
4. À quoi servent vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles, y compris toutes les données personnelles énumérées dans la section 1 ci-dessus, aux fins suivantes :
• Évaluer une demande de produit ou de service, notamment en considérant s'il faut vous proposer le produit ou le service, le prix, le risque de le faire, la disponibilité du mode de paiement et les conditions
• Gestion des produits et services relatifs à ce produit ou service, ou à l'application d'un tel produit ou service
• Mise à jour de vos dossiers, localisation de vos allées et venues et recouvrement de créances
• Gérer tout aspect du produit ou du service
• Améliorer le fonctionnement de notre entreprise et celui de nos partenaires commerciaux
• Suivre les directives et les meilleures pratiques dans le cadre des changements apportés aux règles des organismes gouvernementaux et réglementaires
• Pour la gestion et l’audit de nos opérations commerciales, y compris la comptabilité
• Effectuer des contrôles auprès des agences d'évaluation du crédit et de prévention des fraudes avant la demande, au moment de la demande et périodiquement par la suite
• Surveiller et conserver des enregistrements de nos communications avec vous et notre personnel (voir ci-dessous)
• Pour gérer nos exigences de bonne gouvernance telles que les obligations de reporting interne et de conformité
• Pour les études et analyses de marché et le développement de statistiques
• Pour les communications de marketing direct et le profilage associé pour nous aider à vous proposer des produits et services pertinents, y compris pour décider de vous proposer certains produits et services. Nous vous enverrons du marketing par SMS, e-mail, téléphone, courrier, réseaux sociaux et canaux numériques. Les offres peuvent porter sur l'un de nos produits et services ainsi que sur toute autre offre et conseil que nous pensons susceptibles de vous intéresser
• Pour vous fournir du contenu et des services personnalisés, tels que la personnalisation de nos produits et services, de notre expérience client numérique et de nos offres, et le choix des offres ou promotions à vous montrer sur nos canaux numériques
• Développer de nouveaux produits et services et examiner et améliorer les produits et services actuels
• Se conformer aux obligations, exigences et directives légales et réglementaires
• Fournir des informations et des analyses sur nos clients, tant pour nous-mêmes que pour le bénéfice de nos partenaires commerciaux, soit dans le cadre de la fourniture de produits ou de services, soit pour nous aider à améliorer nos produits ou services, soit pour évaluer ou améliorer le fonctionnement de nos entreprises.
• Pour partager des informations, selon les besoins, avec des partenaires commerciaux (par exemple, des institutions de services financiers, des assureurs), des bénéficiaires de comptes, des prestataires de services ou dans le cadre de la fourniture et de l'administration de nos produits et services ou de l'exploitation de notre entreprise
• Pour faciliter la vente d’une ou plusieurs parties de notre entreprise
5. Quelles sont les bases juridiques du traitement de vos informations personnelles (y compris lorsque nous les partageons avec d’autres) ?
Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour utiliser vos données personnelles :
1. Lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos produits ou services, tels que :
a) Évaluer une demande de produit ou de service que vous détenez chez nous, y compris déterminer si nous devons ou non vous proposer le produit, le prix, les modes de paiement disponibles et les conditions à y associer
b) Gestion des produits et services que vous détenez auprès de nous, ou d'une demande pour l'un d'entre eux
c) Mettre à jour vos dossiers, retracer vos allées et venues pour vous contacter au sujet de votre compte et le faire pour recouvrer une créance (le cas échéant)
d) Partage de vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et des prestataires de services lorsque vous demandez un produit pour vous aider à gérer votre produit
e) Toutes les étapes et activités liées à la gestion du produit ou du service, y compris la demande, la demande, l'administration et la gestion des comptes, les illustrations, les demandes de transfert de capitaux propres, la création/modification/suppression des garants
f) Pour certains de nos profilages et autres prises de décision pour décider de vous proposer un produit et/ou un service, un mode de paiement particulier et le prix ou les conditions de celui-ci
2. Lorsque cela est dans notre intérêt légitime, par exemple :
a) Gérer vos produits et services relatifs à cela, mettre à jour vos dossiers, retracer vos allées et venues pour vous contacter au sujet de votre compte et le faire pour recouvrer vos créances (le cas échéant)
b) Pour exécuter et/ou tester les performances de nos produits, services et processus internes
c) Suivre les directives et les meilleures pratiques recommandées par le gouvernement et les organismes de réglementation
d) Pour la gestion et l’audit de nos opérations commerciales, y compris la comptabilité
e) Effectuer des recherches auprès des agences d'évaluation du crédit avant la demande, au stade de la demande et périodiquement par la suite. Si vous nous avez été présenté par un courtier ou un autre intermédiaire, ils peuvent effectuer ces recherches en notre nom
f) Effectuer un suivi et conserver des enregistrements de nos communications avec vous et notre personnel (voir ci-dessous)
g) Administrer nos exigences en matière de bonne gouvernance, telles que les obligations de reporting interne et de conformité.
h) Pour les études et analyses de marché et l’élaboration de statistiques
i) Pour les communications de marketing direct et le profilage associé pour nous aider à vous proposer des produits et services pertinents, y compris pour décider de vous proposer ou non certains produits et services. Nous vous enverrons du marketing par SMS, e-mail, téléphone, courrier postal et réseaux sociaux et canaux numériques.
j) Sous réserve des contrôles appropriés, fournir des informations et des analyses sur nos clients à des partenaires commerciaux, soit dans le cadre de la fourniture de produits ou de services, pour nous aider à améliorer les produits ou services, soit pour évaluer ou améliorer le fonctionnement de notre entreprise.
k) Pour certains de nos profils et autres prises de décision.
l) Lorsque nous devons partager vos informations personnelles avec des personnes ou des organisations afin de gérer notre entreprise ou de nous conformer à des obligations légales et/ou réglementaires.
3. Pour respecter nos obligations légales
4. Avec votre consentement ou consentement explicite :
a) Pour certaines communications de marketing direct
b) Pour certains de nos profils et autres prises de décision
5. Pour un intérêt public, tel que :
a) Traitement de vos catégories particulières de données personnelles telles que les informations relatives à votre casier judiciaire (y compris les infractions présumées).
6. Quand partageons-nous vos informations personnelles avec d’autres organisations ?
Nous pouvons partager des informations avec les tiers suivants aux fins énumérées ci-dessus :
• Partenaires commerciaux (par exemple, institutions de services financiers, assureurs) ou autres personnes qui participent à la fourniture de vos produits et services ou à l'exploitation de notre entreprise
• Organismes gouvernementaux et réglementaires.
• D'autres organisations et entreprises qui nous fournissent des services, telles que des agences de recouvrement de créances, des fournisseurs de sauvegarde et d'hébergement de serveurs, des fournisseurs de logiciels et de maintenance informatiques, des fournisseurs de stockage de documents et des fournisseurs d'autres fonctions de back-office
• Agences de référence de crédit et de prévention de la fraude (voir ci-dessous)
• Organismes d’études de marché qui nous aident à développer et à améliorer nos produits et services
7. Comment et quand pouvez-vous retirer votre consentement ?
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
8. Vos informations personnelles sont-elles transférées en dehors de l’EEE ?
Nous sommes basés en Europe, mais il arrive que vos informations personnelles soient transférées en dehors de l'Espace économique européen. Si nous le faisons, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, par exemple en utilisant des accords contractuels approuvés, sauf si certaines exceptions s'appliquent.
9. Comment partageons-nous vos informations avec les agences d’évaluation du crédit ?
Pour traiter votre demande, nous effectuerons des vérifications de crédit et d'identité auprès d'une ou plusieurs agences d'évaluation du crédit (AEC). Lorsque vous faites appel à nos services financiers ou de crédit, nous pouvons également effectuer des recherches périodiques auprès des AEC pour gérer votre compte chez nous. Pour ce faire, nous fournirons vos informations personnelles aux AEC et elles nous donneront des informations vous concernant. Il s'agira notamment d'informations issues de votre demande de crédit, de votre situation financière et de votre historique financier. Les AEC nous fourniront des informations publiques (y compris le registre électoral) et partagées sur le crédit, la situation financière et l'historique financier, ainsi que des informations sur la prévention de la fraude.
Nous utiliserons ces informations pour :
• Évaluez votre solvabilité et si vous pouvez vous permettre d’acheter le produit
• Vérifier l’exactitude des données que vous nous avez fournies
• Prévenir les activités criminelles, la fraude et le blanchiment d’argent
• Gérer votre/vos compte(s)
• Évaluer les modes de paiement à votre disposition
• Tracer et recouvrer les créances
• Assurez-vous que toutes les offres qui vous sont proposées sont adaptées à votre situation
Nous continuerons d'échanger des informations vous concernant avec les agences de notation de crédit tant que vous entretiendrez une relation avec nous. Nous informerons également les agences de notation de crédit de vos comptes réglés. Si vous empruntez et ne remboursez pas intégralement et à temps, les agences de notation de crédit enregistreront la dette impayée. Ces informations peuvent être communiquées à d'autres organisations par les agences de notation de crédit. L'identité des agences de notation de crédit, leur rôle en tant qu'agences de prévention de la fraude, les données qu'elles détiennent, la manière dont elles utilisent et partagent les informations personnelles, les périodes de conservation des données et vos droits en matière de protection des données auprès des agences de notation de crédit sont expliqués plus en détail sur notre site Web.
Lorsque les agences d'évaluation du crédit reçoivent une recherche de notre part, elles placeront une empreinte de recherche sur votre dossier de crédit qui pourra être vue par d'autres prêteurs.
Si vous faites une demande conjointe ou si vous nous dites que vous avez un partenaire financier, nous relierons vos dossiers ensemble. Vous devez donc vous assurer d'en discuter avec eux et de leur communiquer ces informations avant de déposer la demande. Les agences de notation lieront également vos dossiers ensemble et ces liens resteront dans vos dossiers et dans les leurs jusqu'à ce que vous ou votre partenaire déposiez avec succès une demande de dissociation auprès des agences de notation pour rompre ce lien.
10. Comment partageons-nous vos informations avec les agences de prévention de la fraude ?
Vous trouverez plus de détails sur la manière dont les agences de référence de crédit et de fraude utilisent vos données personnelles sur notre site Web.
11. Que devez-vous faire si vos informations personnelles changent ?
Vous devez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers en utilisant les coordonnées figurant dans la section Contactez-nous de notre site Web. Nous mettrons ensuite à jour vos dossiers si nous le pouvons.
12. Devez-vous nous fournir vos informations personnelles ?
Nous ne pourrons pas vous fournir nos produits ou services si vous ne nous fournissez pas certaines informations. Dans les cas où la fourniture de certaines informations personnelles est facultative, nous le préciserons.
13. Effectuons-nous un suivi impliquant le traitement de vos informations personnelles ?
Dans cette section, la surveillance signifie toute activité : d'écoute, d'enregistrement, de visualisation, d'interception ou de prise et de conservation de traces (selon le cas) d'appels, de courriers électroniques, de messages texte, de messages sur les réseaux sociaux, de réunions en personne (face à face) et d'autres communications.
Nous pouvons effectuer des contrôles lorsque la loi le permet et nous le ferons lorsque la loi l'exige, ou pour nous conformer aux règles réglementaires, pour prévenir ou détecter un crime, dans l'intérêt de la protection de la sécurité de nos systèmes et procédures de communication et à des fins de contrôle qualité et de formation du personnel. Ces informations peuvent être partagées aux fins décrites ci-dessus.
15. Pendant combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées par nous ?
Sauf explication contraire de notre part, nous conserverons vos informations personnelles sur la base des critères suivants :
• Aussi longtemps que nous avons des besoins commerciaux raisonnables, tels que la gestion de notre relation avec vous et la gestion de nos opérations
• Aussi longtemps que nous vous fournissons des biens et/ou des services et aussi longtemps que quelqu'un pourrait déposer une réclamation contre nous ; et/ou
• Périodes de conservation conformes aux exigences ou directives légales et réglementaires.
16. Quels sont vos droits en vertu des lois sur la protection des données ?
Voici une liste des droits dont disposent tous les individus en vertu des lois sur la protection des données. Ils ne s'appliquent pas dans toutes les circonstances. Si vous souhaitez en faire usage, nous vous expliquerons à ce moment-là s'ils sont concernés ou non. Le droit à la portabilité des données n'est pertinent qu'à partir de mai 2018.
• Le droit d’être informé sur le traitement de vos informations personnelles
• Le droit de faire corriger vos renseignements personnels s’ils sont inexacts et de faire compléter les renseignements personnels incomplets
• Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles
• Le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles
• Le droit à l’effacement de vos données personnelles (le « droit à l’oubli »)
• Le droit de demander l’accès à vos informations personnelles et d’obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons
• Le droit de déplacer, copier ou transférer vos informations personnelles (« portabilité des données »)
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée qui a un effet juridique ou qui vous affecte de manière significative
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
17. Votre droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à certaines finalités de traitement, aux données traitées à des fins de marketing direct et aux données traitées pour certaines raisons fondées sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez nous contacter en vous rendant dans la section Contactez-nous de notre site Web pour exercer ces droits.
18. Quelles sont vos préférences en matière de marketing et que signifient-elles ?
Nous pouvons utiliser votre adresse professionnelle ou personnelle, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail et vos réseaux sociaux ou canaux numériques (par exemple, Facebook, Google et les fonctions de messagerie d'autres plateformes) pour vous contacter en fonction de vos préférences marketing. Vous pouvez mettre fin à nos activités de marketing à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous ou en suivant les instructions figurant dans la communication.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits ou contacter le DPD, vous pouvez nous contacter en vous rendant dans la section Contactez-nous de notre site Web. Vous pouvez également écrire à Gaia Licenced Apparel LTD, The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlande. À l'attention du DPD.